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接遇マナー研修

研修概要

●接遇マナーの基本

　・第一印象の大切さ

　・身だしなみ

　・発音、発声

　・挨拶の仕方

　・名刺交換の仕方

　・席次とお茶の出し方

　・聴き方、話し方

　・正しい敬語の使い方

　・電話応対

※社会人としてのビジネスマナー全般を学びます。

大きく分類すると、

一つ目は「アクション編」

二つ目は「コミュニケーション編」

三つめは「電話応対編」

になります。

※さらに電話応対の上級編を目指す方は、電話応対技能検定（もしもし検定）の4級から1級の検定試験へのチャレンジの道もあります。

ホスピタリティによる組織変革

組織ぐるみで接遇を向上させたい！

一度や二度の研修で組織風土を変えていくのは不可能に近いといってもいいでしょう。組織全体をホスピタリティマインド溢れるものへと変革していくための取り組みです。

基本的に全員参加型の中・長期に渡るまるごとコーチングです。

期間はご相談により決定しますが、最低３ヶ月から１年のスパンを繰り返すことによって、ホスピタリティの組織風土を変革していきます。

組織全体の活性化を目的とした「組織開発」も接遇を切り口にスタートするをスムーズな展開ができます。

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